ОБЩИ УСЛОВИЯ

 

 Моля прочетете внимателно описаните по-долу условия, преди да използвате информацията в уеб сайта www.bathandbody.bg. Ако използвате уеб сайта www.bathandbody.bg се счита, че приемате и сте съгласни с тези условия.

 Този документ съдържа Общите условия, според които „Зира Трейдинг” ООД предоставя услуги на потребителите си чрез онлайн магазина на адрес в интернет www.bathandbody.bg
1. „Зира Трейдинг” ООД е търговско дружество, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ул.”Трайко Китанчев” 23.
2. „Клиент”  е физическо или юридическо лице, което е регистрирано в www.bathandbody.bg и се е съгласило с настоящите Общи условия.
3. „Потребителско име” е избран от Клиента уникален код от букви и/или цифри, посредством които той се индивидуализира в www.bathandbody.bg
4.  „Парола” е избран от Клиента код от букви и/или цифри, който заедно с потребителското име индивидуализира същия и му предоставя възможността да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите в www.bathandbody.bg стоки и услуги.
5.  „Продажна цена” е крайната цена за бройка или за определено количество стока или за услуга, включваща данъка върху добавената стойност и всички допълнителни данъци и такси, включително цена на доставката, разходи по наложени платежи и застраховка.

Права и отговорности на страните
 „Зира Трейдинг” ООД има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните продукти, услуги и цени. Част от информацията публикувана в този Сайт е възможно да се отнася до продукти, които не се предлагат и не са достъпни в момента. За допълнителна информация можете да се свържете с нас на посочените координати за контакти.

Предмет:
„Зира Трейдинг” ООД  предоставя на Клиента възможност да закупува предлаганите в www.bathandbody.bg - Магазинa стоки след регистрация чрез отправяне на заявка и заплащане на съответната продажна цена, при съобразяване и стриктно спазване от страна на Клиента на настоящите Общи условия.
 
Регистрация:
 За да получи правото да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите в  www.bathandbody.bg стоки, Клиентът трябва:
- Да е попълнил вярно on-line електронната регистрационна форма, намираща се на Интернет адрес – www.bathandbody.bg. При попълване на електронната форма за регистрация, Клиентът е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността си и другите изискуеми от електронната форма на  www.bathandbody.bg данни, както и да ги актуализира при тяхната промяна. Клиентът гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните, ще ги актуализира своевременно.
- След изразяване на съгласие с настоящите Общи условия Клиентът може да извършва валидни заявки за закупуване (заявки за покупка) на предлаганите чрез www.bathandbody.bg стоки, счита се за обвързан с клаузите на Общите условия и се задължава да ги спазва.
- При възникнал спор, кое лице е изявило воля за обвързване с текста на настоящите Общи условия, за страна по договора се счита лицето, което е заплатило цената на заявената за закупуване стока.

Промени в Общите условия:
 Доколкото предлаганите от www.bathandbody.bg стоки са разнообразни и постоянно допълвани и модифицирани с оглед тяхното усъвършенстване и разширяване на продуктовия каталог, както и във връзка със законодателни промени, които рефлектират върху условията за предлагането им, настоящите Общи условия могат да бъдат променяни едностранно от „Зира Трейдинг” ООД.
 При извършване на промени в Общите условия, „Зира Трейдинг” ООД се задължава да уведоми Клиента като изпрати на електронната му поща и/ или публикува на видно място в www.bathandbody.bg или в клиентския му профил съобщение за изменението на Общите условия, текста на измененията или електронна препратка към Интернет страница, на която са достъпни изменените Общи условия и му даде достатъчен срок да се запознае с тях.
 Промените в Общите условия не засягат отношенията между Клиента и www.bathandbody.bg, възникнали във връзка с валидно подадена преди уведомлението по заявка за покупка на стока.

  Публикуване на информация за стоките в  www.bathandbody.bg :
 „Зира Трейдинг” ООД публикува на адрес www.bathandbody.bg описание на основните характеристики и изображение на всяка стока, единичната цена, с включен ДДС, както и стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките, свързани с тяхната доставка, информация за начините за плащане, доставка и изпълнение на договора, за правото на Клиента, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите и за условията и начина за упражняването му, както и периода, за който направеното предложение и цена остават в сила.

   Подаването на заявка за покупка от Клиента се осъществява чрез последователното извършване на следните действия:
1. Определяне на вида и количеството на стоката и потвърждение на заявката чрез натискане на виртуален бутон „Добави в количката”, обозначен под съответна стока;
2. Преглед на информацията за доставка (видове артикули, количество, стойност на поръчката).
3. Заявката за покупка на стока отwww.bathandbody.bg се счита за извършена след натискане на бутона “Поръчай”.
При посочени непълен, неверен или грешен адрес и/ или телефонен номер при подаване на заявката, се счита, че същата е невалидна и за www.bathandbody.bg не възниква задължение за нейното изпълнение.

Как да поръчам?
 Уважаеми клиенти на www.bathandbody.bg, влизайки в заглавна страница на магазина ни, ще видите полета с предлаганите марки, а именно:
-„марки продукти” - тук са представени всички стоки предлагани от www.bathandbody.bg; при кликване върху снимката имате бърз достъп към продуктовите серии;
-„вход, потребител, парола, регистрация, забравена парола, нямате достъп” – за Ваше и наше улеснение е необходимо да се регистрирате в www.bathandbody.bg еднократно. При всяко следващо посещение попълвайте в полето „потребител” своето потребителско име, а в полето „парола” – потребителската си парола. При забравена парола използвайте полето „забравена парола” и ще Ви изпратим на указания е-майл инструкции за възстановяване на паролата;
-„иконката  количка” – показва броя и вида на купуваните от Вас стоки;
-„промоционални стоки” – изложени са всички стоки, които имат промоция за периода; промоционалните стоки важат до изчерпване на количествата.
-„новини” – указател на нововъведените продукти;

Приемане на заявката:
 
Заявката за покупка се приема о тwww.bathandbody.bg чрез изпращане на съобщение до електронната пощенска кутия за кореспонденция с Клиента, което съдържа: информация за основните характеристики на заявената стока, нейната продажна цена, стойността на пощенските или транспортни разходи, невключени в продажната цена и свързани с нейната доставка, избрания от Клиента начин на плащане, посочените данни за фактура и адрес за доставка.      

 Заявката поражда действие между страните след проверка на наличността на заявената за покупка стока и след потвърждаване на валидността й на посочения от Клиента телефон за връзка или чрез изпращане на съобщение до електронната му пощенска кутия за кореспонденция.

 Ако продуктът в момента не е в наличност, ще бъдете уведомени за срока на доставката, при потвърждаване на поръчката по телефона или е-мейла от наша страна. Ако поръчаният от Вас продукт не може да бъде доставен, ще Ви уведомим на посочените от Вас данни за контакт.

Цени:
 
Всички цени в www.bathandbody.bg са в български левове, с включен ДДС.
 Указаните в www.bathandbody.bg цени на отделните стоки са за единично количество и не включват разходите за доставка, наложени платежи и застраховка на стоката.
 Дължимата от Клиента продажна цена е посочената в поканата за закупуване на стоката към момента на подаване на заявката за покупка.

Начин на плащане:
 Уважаеми клиенти, предлагаме Ви следния начини за заплащане на поръчаните стоки:
• Плащане при доставка

 Получавайки поръчаната стока, заплащате дължимата сума на куриера. Тя  е отбелязана в продажната цена на поръчката. Разходите за куриер, наложени платежи и застраховка на стоката се поемат от Потребителя и са включени в продажната цена.

Доставка:
 
Заявената за покупка стока се доставя на посочения от Клиента адрес за доставка в срок до 3 работни дни.

Въпроси и отговори

  1. Забравена парола – как да вляза отново със стария си потребителски профил?
  Кликнете върху връзката и попълнете е-майл адреса, с който сте регистрирани. Ще Ви бъдат изпратени инструкции за възстановяване на Вашата парола.

  2. Как да пазарувам в www.bathandbody.bg ?
 За да пазарувате в www.bathandbody.bg е необходимо да сте регистриран потребител. Ако вече сте направили своят избор и сте решили да закупите стока от www.bathandbody.bg е необходимо да отидете на страницата с продукта  който сте избрали и да кликнете върху бутона "Добави в количката". Той ще Ви отведе на следващата страница, която дава статуса и всички детайли за поръчката. Тук можете да коригирате артикулите и количествата, които сте заявили. След като се уверите в избора си на стока продължете с бутона ”Поръчай”. Ще бъдете прехвърлени във финална страница, от която ще видите детайли на поръчката: номер, дата, адрес, лице за контакт, и продуктите. Препоръчваме Ви да отпечатате тази страница и я съхраните.

  3. Как да се регистрирам в www.bathandbody.bg ?
 В горната част на началната страница ще видите връзка „Вход”. Кликвайки на нея ще отидете на страница за идентификация. Натиснете бутона „Създаване на профил и попълнете всички реквизити, които са задължителни. Кликвайки на бутона „Потвърди” Вие вече сте регистриран клиент в www.bathandbody.bg.

 4. Как да видя статуса на направените от  мен поръчки?
- статуса на Вашите поръчки се изписва до кошницата, която се намира от ляво на страниците, както и в меню „Моят профил”.


 5. Как да разгледам стоките в www.bathandbody.bg ?
 Кликвайки върху снимките на марките продукти, ще се отворят подстраници илюстровани със снимки и описание на сериите продукти; при кликване върху избраната серия се отварят нови подстраници, които съдържат снимки напродуктите от съответната серия. Всяка снимка е линк към категории или продукти в www.bathandbody.bg. Всяка снимка на продукт има описание и опция за уголемяване. Можете да поръчате продукта с бутона „Добави в количката”.
 Закупена стока може да бъде върната в срок от  7 работни дни от получаването, ако не е ползвана, разпечатана, с нарушен търговски вид и при всички други условия по чл.55 от Закона за защита на потребителя. Разноските по връщането на стоката са за сметка на купувача!


Срокове и доставка  
* Стоките, поръчани от нашия електронен магазин, се доставят с куриер на фирма SPEEDY до адреса, указан при заявката!
* Цена на доставката до три работни дни е 7.00 лева./до 5 броя продукти/!
* Доставки се извършват само на територията на България;
* Доставката се извършва с куриер от 9.00 до 17.00 часа (събота до 13.00 часа);
* Доставки не се извършват в Неделя и официални празници;
* Доставка за фиксиран час от 10:30 ч. до 17:00 ч. (+/- 30 мин.) – заплаща се допълнително 2.40 лв.;
* Доставка се прави само след потвърждение от страна на клиента;
* Проверка за статуса на поръчки се извършва в работни дни от 10:00 до 17:00 часа;
* Поръчки направени след 14.00 часа се обработват на следващия работен ден;
* Разходите по наложени платежи и застраховка на стоката са за сметка на Потребителя;

Гаранция:
 „Зира Трейдинг” ООД гарантира, че към момента на изпращане продуктът няма недостатъци, които да намалят стойността му или годността му за обичайна употреба.
 Веднага след пристигането на доставката, но не по-късно от 3 (три) дни, клиентът следва да провери дали тя е пълна и дали доставените артикули имат някакви недостатъци.
 В случай на отчетени недостатъци при получаване на стоката, клиентът следва да уведоми незабавно за вида и количеството им.
 Гаранция не се изпълнява за дефекти, причинени от нецелесъобразно използване на продукта.

 Стоката се доставя подходящо опакована съобразно вида й и транспорта за доставка.

Предаване на стоката: 
 Стоката се предава на Клиента или на трето лице, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Клиента.
 При предаване на стоката Клиентът или третото лице подписват придружаващите я документи.
 В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, „Зира Трейдинг” ООД се освобождава от задължението си да достави заявената за закупуване стока. Клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.

Право на отказ:
 Клиентът има право да откаже да получи заявената от него за покупка стока, когато:
1. Доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед;
2. При транспортирането стоката или нейната опаковка е била повредена;
3. Цената, която Клиентът следва да заплати, не съответства на дължимата цена;

 Клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите съгласно чл.55, ал.3, има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор за закупуване на стока чрез www.bathandbody.bg, като върне стоката в срок от 7 работни дни, считано от датата на получаването й. В случай, че Клиентът се откаже от закупената стока в срока по предходното изречение, той следва да изпрати изявление за отказ от до www.bathandbody.bg и да върне стоката с ненарушена цялост. „Зира Трейдинг” ООД е длъжен да възстанови на Клиента в пълен размер заплатените от него суми не по-късно 15 работни дни, считано от  датата, на която Клиентът е упражнил някое от правата си на отказ. 

  При получаване на пратката, проверете съдържанието на пакета за съответствия на изпратената стока с подадената заявка. В случай на установени нарушения се съставя протокол от куриера, който служи като доказателствен документ за влизане в сила на застраховка и възстановяването на стойността на повредения продукт или заменянето му с нов, което е по избор на Клиента.

 При повредена стока, за която куриерът не е бил уведомен в моментана получаване, клиентът поема разходите при нова доставка.

Права и задължения на Клиента:

Клиентът се задължава:
1. да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен пощенски адрес за кореспонденция;
2. да плати цената на заявената от него стока;
3. да заплати разходите за доставка, наложен платеж и застраховка на стоката;
4. да получи стоката;
5. да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата си;
6. да не прави достояние на трети лица паролата си и да уведомява незабавно www.bathandbody.bg в случай на неправомерен достъп до клиентския си профил, както и при вероятност от такъв;
7. с оглед спецификата на Интернет протоколите и сигурността при опазването на данните за паролата, да прекратява сесията, при която е влязъл в клиентския си профил чрез натискане на виртуалния бутон „Изход”.
8. да не подава фиктивни или невалидни заявки или друга невярна информация.
 
 Клиентът носи пълна отговорност за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използването й.

Клиентът има право на:

1. достъп в режим онлайн до www.bathandbody.bg, при спазване на условията и изискванията за достъп, определени от „Зира Трейдинг” ООД. За да подава валидни заявки за стоки, Клиентът следва да въведе потребителското си име и парола.
2. достъп и корекция в режим онлайн на личните си данни.

Клиентът се задължава при ползуване на www.bathandbody.bg:
1. да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави;
2. да не нарушава чужди имуществени или не имуществени права, включително право на интелектуална собственост;

Лични данни:
 „Зира Трейдинг” ООД  има право да събира  и използва информация относно своите Клиенти, когато същите се регистрират. Информацията, чрез която Клиент на магазина може да бъде идентифициран, може да включва име, презиме, фамилия, адрес, телефон, електронен пощенски адрес за кореспонденция и всяка друга информация, която Клиентът предоставя при регистрацията си и всяка друга, която същия въвежда или предоставя при заявяване, получаване или използване на предоставяните от „Зира Трейдинг” ООД услуги.
 
Обработване на информация за Клиент:

 „Зира Трейдинг”ООД полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Клиента, станала му известна по повод покупко-продажбата на стоки чрез магазина - предмет на настоящите Общи условия, освен в случаите на непреодолима сила или случайно събитие.
 В регистрационната форма, попълвана от Клиента при регистрацията, „Зира Трейдинг” ООД обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им. С изразяване на съгласие с настоящите Общи условия Клиентът се съгласява информацията за него да бъде обработвана по предвидения в тях ред.
 Ограниченията не се прилагат в случай, че Клиентът или лица под негов контрол са извършили злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия или са нарушили права или законни интереси на трети лица. В този случай „Зира Трейдинг” ООД има право да предостави личната информация за Клиента на съответните компетентни държавни органи съгласно действащото законодателство.

Цели, за които може да се използва информацията:
 „Зира Трейдинг” ООД събира и използва информацията за целите, предвидени в настоящите Общи условия. С приемане на настоящите Общи условия Клиентът се счита за уведомен по смисъла на чл. 34а, т.3 от Закон за защита на личните данни за това, че личните му данни могат да бъдат разкрити на трети лица при спазване на действащото законодателство

Разкриване на информацията:
 „Зира Трейдинг” ООД се задължава да не разкрива никаква лична информация за Клиента и да не предоставя събраната информация на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:
а) е получил изричното съгласие на Клиента при регистрацията или в по-късен момент;
б) информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на законово установените процедури;
в) в други посочени в закона случаи.

Решаване на спорове:
 Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени между страните или отнасящи се до Общите Условия, включително спорове, породени или отнасящи се до техното тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти им или приспособяването им към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани по съдебен ред.

Права на интелектуална собственост:
 Правата на интелектуална собственост върху всички елементи и ресурси, разположени на уеб сайта за електронна търговия www.bathandbody.bg (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на „Зира Трейдинг”ООД и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
 Правото на достъп на Клиента не включва правото да се копира или възпроизвежда информация и да се използуват обекти на интелектуална собственост, освен ако се касае за незначителен по обем информация, предназначена за лично ползване, при условие, че не се увреждат неоправдано законните интереси на авторите или други носители на права на интелектуална собственост и в случай, че копирането или възпроизвеждането се извършват с нетърговска цел. Независимо от горното клиентът няма право да премахва знаците за търговска марка и принадлежност на друго право на интелектуална собственост от достъпните му ресурси.
 При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, съгласно предходната алинея, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на www.bathandbody.bg, Клиентът дължи на „Зира Трейдинг” ООД неустойка, като съответната не лишава „Зира Трейдинг” ООД от правото да претендира обезщетение и за по-големи вреди над размера на неустойката.

Приложимо право:
 За неуредените от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.